Términos y Condiciones

Bienvenido a Avizo (en adelante "Avizo", "nosotros" o "el Servicio"). Al registrarte y usar Avizo, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. Descripción del servicio

Avizo es una plataforma SaaS que permite a negocios enviar recordatorios automáticos de citas a sus clientes vía WhatsApp, conectándose a Google Calendar o Microsoft Outlook para detectar eventos próximos y procesar confirmaciones o cancelaciones mediante respuestas de texto.

2. Registro y cuenta

• Debes proporcionar información veraz y actualizada al registrarte.
• Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta.
• Debes notificarnos inmediatamente si detectas acceso no autorizado a tu cuenta.
• Una cuenta por negocio. No está permitido compartir cuentas.

3. Suscripción y pagos

• El precio del servicio es de $499 MXN por mes por negocio.
• El pago se realiza a través de Mercado Pago. El servicio incluye 10 días de prueba gratuita al registrarse.
• El servicio se activa una vez confirmado el pago.
• No se realizan reembolsos por períodos parciales.
• Si el pago no se recibe en la fecha acordada, el servicio puede suspenderse sin previo aviso.
• Los precios pueden cambiar con 30 días de aviso previo por correo electrónico.

4. Uso aceptable

Al usar Avizo te comprometes a:

• Usar el servicio únicamente para enviar recordatorios de citas legítimas a tus clientes.
• Obtener el consentimiento de tus clientes para recibir mensajes de WhatsApp.
• No usar el servicio para enviar spam, publicidad no solicitada o contenido ilegal.
• No intentar acceder a cuentas de otros usuarios o al sistema de Avizo sin autorización.
• Cumplir con las políticas de uso de WhatsApp Business y Meta.

5. Integración con Google Calendar y Outlook

• Al conectar tu calendario autorizas a Avizo a leer tus eventos y actualizar su título cuando un cliente confirma o cancela.
• Puedes revocar este acceso en cualquier momento desde tu cuenta de Google o Microsoft.
• Avizo no es responsable de eventos incorrectamente formateados que impidan el envío de recordatorios.
• Para que el sistema funcione, debes incluir el número de teléfono del cliente en la descripción del evento.

6. Limitaciones del servicio

• Avizo depende de servicios de terceros (Google, Microsoft, Gupshup/WhatsApp) cuya disponibilidad no podemos garantizar.
• No garantizamos la entrega del 100% de los mensajes, ya que esto depende de WhatsApp y del número del destinatario.
• El servicio puede tener interrupciones por mantenimiento o causas fuera de nuestro control.
• Los recordatorios se envían automáticamente según el número de días configurado — no nos hacemos responsables si el cliente no recibe el mensaje por causas ajenas a nuestro sistema.

7. Propiedad intelectual

Avizo, su logo, código, diseño y contenido son propiedad de Avizo.mx. No está permitido copiar, modificar, distribuir o usar cualquier elemento del servicio sin autorización expresa por escrito.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Avizo no será responsable por:

• Pérdidas de negocio derivadas de citas no confirmadas o canceladas.
• Fallos en la entrega de mensajes por causas ajenas a Avizo.
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor.
• Cambios en las políticas de WhatsApp, Google o Microsoft que afecten el funcionamiento del servicio.

La responsabilidad máxima de Avizo se limita al monto pagado por el usuario en el mes en que ocurrió el incidente.

9. Cancelación del servicio

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento notificándonos por correo o WhatsApp.
• Podemos suspender o cancelar tu cuenta si violas estos términos.
• Al cancelar, tus datos se eliminarán en un plazo de 30 días.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de los cambios implica tu aceptación.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes del estado de Jalisco, México.