Política de Privacidad

En Avizo (en adelante "nosotros", "nuestro" o "el Servicio"), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal cuando utilizas nuestro servicio en avizo.mx.

1. Información que recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando te registras y usas Avizo:

• Datos del negocio: nombre del propietario, nombre del negocio, correo electrónico, número de WhatsApp, tipo de negocio y dirección.
• Datos del calendario: acceso de lectura y escritura a tu Google Calendar u Outlook Calendar para detectar citas y actualizarlas según las respuestas de tus clientes.
• Datos de citas: título del evento, fecha, hora y número de teléfono del paciente/cliente extraído de la descripción del evento.
• Datos de uso: registros de mensajes enviados, confirmaciones y cancelaciones.

2. Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada exclusivamente para:

• Enviar recordatorios automáticos de citas por WhatsApp a tus clientes.
• Procesar las respuestas de confirmación (SI) o cancelación (NO) de tus clientes.
• Actualizar los eventos de tu calendario según las respuestas recibidas.
• Notificarte cuando un cliente confirma o cancela una cita.
• Gestionar tu suscripción y cuenta en Avizo.

No vendemos, compartimos ni utilizamos tu información para fines publicitarios.

3. Acceso a Google Calendar / Outlook

Avizo solicita acceso a tu calendario únicamente para:

• Leer eventos futuros y detectar citas próximas.
• Actualizar el título del evento cuando el cliente confirma o cancela (agregando [CONFIRMADA] o [CANCELADA]).

Avizo no lee, modifica ni elimina ningún otro dato de tu cuenta de Google o Microsoft. El acceso se puede revocar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Google o Microsoft.

El uso que Avizo hace de la información recibida de las APIs de Google se adhiere a la Política de datos de usuario de los servicios de la API de Google, incluyendo los requisitos de uso limitado.

4. Datos de tus clientes (pacientes)

Los números de teléfono de tus clientes se obtienen de la descripción de los eventos de tu calendario. Esta información se usa únicamente para enviar recordatorios de citas y procesar sus respuestas. No almacenamos información personal de tus clientes más allá de lo necesario para la operación del servicio.

5. Almacenamiento y seguridad

Tu información se almacena de forma segura en:

• Supabase — base de datos con cifrado en tránsito y en reposo.
• Netlify — plataforma de hosting con certificados SSL/TLS.

Los tokens de acceso a Google/Outlook se almacenan de forma cifrada y se renuevan automáticamente. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas tu suscripción o solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminaremos tu información personal en un plazo de 30 días, excepto cuando la ley nos obligue a conservarla por más tiempo.

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos incorrectos.
• Solicitar la eliminación de tus datos.
• Revocar el acceso a tu calendario en cualquier momento.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos contáctanos en hola@avizo.mx.

8. Cookies

Avizo utiliza únicamente las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio de autenticación. No usamos cookies de rastreo ni publicidad.

9. Servicios de terceros

Avizo utiliza los siguientes servicios de terceros:

• Google Calendar API / Microsoft Graph API — integración de calendario.
• Gupshup — envío de mensajes WhatsApp Business.
• Mercado Pago — procesamiento de pagos.
• Supabase — almacenamiento de datos.
• Netlify — hosting y funciones serverless.

Cada uno de estos servicios tiene sus propias políticas de privacidad que te recomendamos revisar.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos por correo electrónico cuando haya cambios significativos. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye tu aceptación de la nueva política.